Întrebări frecvente

Livrăm buchete și aranjamente florale în București și Ilfov. Livrarea este gratuită în Sectoarele 3, 4, 5 și 6, pentru comenzi de minimum 150 lei. În Sector 1, Sector 2 și Ilfov taxa de livrare este de 50 lei, iar comanda minimă este de 300 lei. Sectorul se alege la finalizarea comenzii, iar tariful este afișat înainte de plasarea ei.

Timpul de livrare depinde de produs, disponibilitatea florilor, adresa destinatarului și perioada din zi. Pentru comenzile urgente, recomandăm să ne contactezi telefonic înainte de plasarea comenzii.

Da, în multe situații putem pregăti și livra comanda în aceeași zi, în limita stocului și a intervalelor disponibile. Pentru confirmare rapidă, ne poți suna la 0723 236 304.

Poți plasa comanda direct pe site, alegând produsul dorit și completând datele de livrare în pagina de finalizare a comenzii. De asemenea, poți solicita ajutor telefonic pentru alegerea unui buchet potrivit.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. În funcție de comandă, poate fi disponibilă plata online cu cardul sau plata la livrare.

Da. La finalizarea comenzii completezi numele, numărul de telefon și adresa destinatarului. Datele sunt folosite numai pentru organizarea și efectuarea livrării.

Da. Poți introduce mesajul în câmpul dedicat observațiilor sau îl poți comunica telefonic. Mesajul va fi adăugat comenzii, în limita spațiului disponibil pe felicitare.

Menționăm numele expeditorului numai dacă acesta apare în mesajul transmis sau dacă ne soliciți în mod expres acest lucru. Pentru o surpriză anonimă, nu introduce numele în mesaj.

Poți solicita un interval de livrare. Facem tot posibilul să îl respectăm, însă ora exactă poate varia în funcție de trafic, adresă și numărul de comenzi din ziua respectivă.

Da. Putem adapta culorile, tipurile de flori, dimensiunea și bugetul, în funcție de disponibilitate. Pentru un model complet personalizat, contactează-ne înainte de plasarea comenzii.

Florile sunt produse naturale, iar forma, nuanța și gradul de înflorire pot varia ușor. În cazul în care o floare nu este disponibilă, aceasta poate fi înlocuită cu una asemănătoare, păstrând stilul, cromatica și valoarea aranjamentului.

Folosim flori proaspete și le pregătim cât mai aproape de momentul livrării. Aranjamentele realizate în burete floral trebuie menținute hidratate, iar buchetele trebuie așezate în apă curată, ferite de căldură și lumină solară directă.

Vom încerca să contactăm destinatarul și, dacă este necesar, persoana care a plasat comanda. Livrarea poate fi reprogramată sau redirecționată, iar eventualele costuri suplimentare sunt comunicate înainte.

Contactează-ne cât mai repede. Modificarea sau anularea este posibilă numai dacă pregătirea produsului și procesul de livrare nu au început. Pentru produsele personalizate sau deja realizate pot exista limitări.

Trimite-ne cât mai repede detaliile comenzii și fotografii clare ale produsului la azalea.flowers186@gmail.com . Vom analiza situația și îți vom comunica soluția disponibilă.

Poți consulta paginile Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.