Magazin online de flori
Ultima actualizare: 27 octombrie 2026
Website-ul azaleaflowers.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este un magazin online operat și administrat de Gheorghe Paul-Alexandru PFA, persoană fizică autorizată care desfășoară activitatea comercială sub denumirea Azalea Flowers.
Denumire comerciant: Gheorghe Paul-Alexandru PFA
Denumire comercială: Azalea Flowers
Cod unic de înregistrare — CUI: 52234942
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: F2025027391001
Sediu profesional: Șoseaua Giurgiului nr. 186, Sector 4, București, România
Telefon: 0723 236 304
E-mail: azalea.flowers186@gmail.com
Website: azaleaflowers.ro
În cuprinsul prezentului document, Gheorghe Paul-Alexandru PFA este denumită „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.
Activitatea comercială se desfășoară online. Sediul indicat mai sus nu reprezintă un magazin fizic deschis publicului pentru cumpărături sau ridicarea comenzilor.
Gheorghe Paul-Alexandru PFA comercializează direct, în nume propriu, produsele prezentate pe azaleaflowers.ro, sub denumirea comercială Azalea Flowers, având calitatea de comerciant și vânzător.
Site-ul este un magazin online propriu. Acesta nu funcționează ca marketplace, platformă de intermediere sau agent de vânzări pentru alți comercianți.
Contractul de vânzare pentru produsele comandate prin Site se încheie direct între Client și Gheorghe Paul-Alexandru PFA.
Facturile fiscale aferente produselor comercializate prin Site sunt emise de Gheorghe Paul-Alexandru PFA, CUI 52234942, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2025027391001.
Aceeași entitate răspunde față de Client pentru acceptarea și executarea comenzilor, conformitatea produselor, organizarea livrării, soluționarea reclamațiilor și rambursările datorate.
Procesatorii de plăți și prestatorii de servicii de transport utilizați pentru executarea comenzilor nu înlocuiesc Vânzătorul în raportul contractual privind vânzarea produselor.
Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a Site-ului și de cumpărare a produselor.
Dispozițiile legale speciale privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care au calitatea de Consumator.
Comenzile pot fi transmise prin Site sau prin mijloacele de contact afișate, în condițiile comunicate de Vânzător.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul verifică produsele și variantele selectate, cantitățile, prețurile, datele de facturare și livrare, mesajul pentru Destinatar și modalitatea de plată.
Clientul poate corecta datele în câmpurile disponibile înainte de finalizarea comenzii. Pentru corectarea unei comenzi deja transmise, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul cât mai curând.
Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare. Un mesaj automat care confirmă exclusiv înregistrarea solicitării nu constituie, prin el însuși, acceptarea comenzii.
Contractul se încheie la confirmarea acceptării comenzii de către Vânzător, comunicată prin e-mail sau pe un alt suport durabil. Pentru comenzile telefonice se respectă cerințele legale privind confirmarea ofertei și consimțământul scris al Consumatorului.
Acceptarea depinde de disponibilitatea produselor și materialelor, posibilitatea realizării și livrării în condițiile solicitate și, atunci când este cerut în prealabil, achitarea avansului.
Confirmarea contractului și informațiile contractuale aplicabile sunt comunicate Clientului pe un suport durabil, într-un termen rezonabil și cel târziu la livrarea produselor, potrivit legii.
Dacă o comandă nu poate fi acceptată, Clientul este informat, iar sumele încasate pentru aceasta se restituie.
Azalea Flowers comercializează buchete, aranjamente florale, accesorii și alte produse prezentate pe Site.
Produsele florale sunt realizate manual. Florile naturale pot avea variații de nuanță, dimensiune, formă și grad de deschidere. Pot exista și diferențe de afișare a culorilor în funcție de dispozitivul utilizat.
Aceste variații nu înlătură obligația Vânzătorului de a respecta caracteristicile, cantitatea, calitatea și compoziția convenite.
Accesoriile decorative utilizate exclusiv pentru prezentarea fotografică sunt incluse numai dacă descrierea produsului precizează acest lucru.
Disponibilitatea florilor și materialelor poate varia în funcție de sezon și stocuri. Dacă executarea comenzii presupune înlocuirea unor flori sau modificarea unor caracteristici convenite, Vânzătorul comunică propunerea Clientului înainte de realizare și solicită acordul acestuia.
Dacă alternativa propusă nu este acceptată și produsul comandat nu poate fi realizat conform celor convenite, Clientul poate renunța la produsul respectiv, cu restituirea sumelor achitate pentru acesta.
Toate prețurile sunt exprimate în lei — RON. Vânzătorul este neplătitor de TVA; TVA nu se adaugă separat la prețurile afișate.
Costul livrării și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate înainte de transmiterea comenzii sau, pentru comenzile preluate prin alte mijloace, înainte de acceptarea acestora de către Client.
Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul unei erori evidente de preț, Clientul este informat. Vânzătorul nu modifică unilateral suma de plată pentru o comandă confirmată; orice corectare care afectează comanda este comunicată și soluționată cu respectarea drepturilor Clientului.
Promoțiile și cupoanele se aplică potrivit condițiilor comunicate pentru fiecare ofertă, inclusiv perioada, produsele eligibile și regulile de cumulare.
Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile și afișate la momentul comenzii, după caz:
Pentru plățile online, autorizarea tranzacției este realizată prin intermediul procesatorului de plăți și al instituțiilor financiare implicate.
Clientul trebuie să utilizeze un mijloc de plată pe care are dreptul să îl folosească. O tranzacție respinsă sau nefinalizată nu reprezintă o plată efectuată.
NETOPIA Payments asigură procesarea plății. Vânzătorul produselor și emitentul facturii rămâne Gheorghe Paul-Alexandru PFA.
Facturile aferente comenzilor sunt emise de Gheorghe Paul-Alexandru PFA, CUI 52234942.
Clientul furnizează datele necesare facturării și răspunde pentru corectitudinea acestora. Pentru facturarea către o persoană juridică, se comunică datele de identificare fiscală necesare.
Documentele fiscale se emit și se comunică potrivit legislației aplicabile. Eventualele corecții se realizează prin procedurile fiscale legale.
În cazul comenzilor destinate unei alte persoane, Clientul trebuie să precizeze corect datele de facturare și datele Destinatarului, acestea putând fi diferite.
Pentru comenzile cu valoarea totală mai mare de 400 lei, Vânzătorul poate solicita un avans de 50% din valoarea comenzii.
Necesitatea avansului, suma și termenul de plată sunt comunicate înainte de acceptarea comenzii. Realizarea produselor începe după îndeplinirea condițiilor de plată convenite.
Avansul reprezintă o parte din prețul comenzii și se scade din suma totală datorată. Diferența se achită prin modalitatea convenită.
În cazul anulării unei comenzi pentru care nu există drept legal de retragere, după începerea executării, eventualele sume datorate de Client se stabilesc în condițiile legii, în raport cu cheltuielile și prejudiciul efectiv justificabile. Avansul nu se pierde automat și integral prin simpla solicitare de anulare.
Aceste prevederi nu restrâng dreptul legal de retragere atunci când acesta este aplicabil.
Livrarea se efectuează în Municipiul București și județul Ilfov.
Costul aplicabil este afișat în procesul de comandă înainte de finalizare.
Pentru comenzile cu livrare în aceeași zi, intervalul estimativ este de 2–6 ore de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitate și de intervalul acceptat. Pentru comenzile programate se confirmă data și intervalul de livrare.
Clientul trebuie să comunice înainte de încheierea contractului dacă livrarea la o anumită dată sau înainte de o anumită oră este esențială pentru scopul comenzii.
Dacă apar întârzieri, Vânzătorul informează Clientul și comunică soluțiile disponibile. Caracterul estimativ al unui interval nu înlătură obligațiile asumate și drepturile legale ale Consumatorului.
Clientul furnizează adresa completă, numele și telefonul Destinatarului și informațiile necesare accesului.
Dacă predarea nu este posibilă din cauza datelor greșite, absenței sau refuzului Destinatarului, Vânzătorul încearcă să contacteze Clientul. O nouă deplasare și eventualul cost suplimentar se stabilesc cu acordul acestuia.
Produsele nu se lasă nesupravegheate la adresă sau la alte persoane fără instrucțiuni acceptate. Riscul deteriorării se transferă la predarea efectivă către Client sau persoana desemnată de acesta.
Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii telefonic ori prin e-mail, indicând numărul comenzii.
Modificările sunt posibile în funcție de stadiul executării, disponibilitatea materialelor și intervalul de livrare. Orice diferență de preț se comunică și se acceptă înainte de aplicare.
Pentru produsele perisabile sau personalizate, posibilitatea anulării după începerea realizării se analizează în raport cu stadiul comenzii și condițiile legale aplicabile.
Vânzătorul nu poate considera simpla indisponibilitate a materialelor sau o eroare proprie drept motiv pentru reținerea sumelor achitate de Client.
Dacă Vânzătorul nu poate executa comanda conform contractului, Clientul este informat și beneficiază de restituirile și celelalte remedii prevăzute de lege.
Buchetele și aranjamentele din flori naturale sunt produse susceptibile de deteriorare rapidă. Pentru acestea se aplică excepția de la dreptul de retragere prevăzută de art. 16 alin. (1) lit. d) din OUG nr. 34/2014 .
Pentru bunurile confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar se aplică, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, excepția prevăzută de art. 16 alin. (1) lit. c) din OUG nr. 34/2014 .
Aceste excepții privesc retragerea fără motiv. Ele nu înlătură drepturile Clientului dacă produsul este greșit, deteriorat sau neconform.
Pentru produsele care nu intră într-o excepție legală, Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primire, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Decizia de retragere se poate comunica printr-o declarație neechivocă la adresa azalea.flowers186@gmail.com sau prin poștă la adresa Vânzătorului din secțiunea 1. Utilizarea formularului de la finalul documentului este opțională.
În cazul unei singure comenzi cu produse livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului produs, în condițiile legii.
Produsele se expediază înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa Vânzătorului din secțiunea 1. Consumatorul suportă costul direct al returului, cu excepția cazurilor în care acesta revine legal Vânzătorului.
Manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului poate determina răspunderea pentru diminuarea valorii sale, în condițiile legii. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere.
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor potrivit legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 140/2021.
Clientul este rugat să verifice produsul la primire și să semnaleze cât mai curând problemele observate. Pentru florile naturale, recomandăm comunicarea în primele 2 ore de la livrare, pentru a facilita verificarea stării produsului.
Acest interval este o recomandare și nu reprezintă un termen de pierdere a drepturilor legale.
Sesizările se transmit folosind următoarele date de contact:
Pentru identificarea situației, sunt utile numărul comenzii, descrierea problemei și fotografiile produsului. Fotografii sau documente suplimentare pot fi solicitate în măsura în care sunt necesare și rezonabile.
În caz de neconformitate, Consumatorul beneficiază de măsurile legale aplicabile: aducerea produsului în conformitate, inclusiv înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz.
Remedierea se realizează fără costuri pentru Consumator, în condițiile și termenele legale, ținând cont de natura produsului și de scopul achiziției.
Durata de viață a florilor depinde de specie și de îngrijire. Deteriorarea provocată după livrare de lipsa apei, temperaturi nepotrivite sau manipulare necorespunzătoare se analizează distinct de o neconformitate existentă la livrare.
Rambursările sunt efectuate de Vânzător în condițiile și termenele legale aplicabile motivului restituirii.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea se efectuează fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere, sub rezerva dreptului legal de amânare a rambursării.
Rambursarea include costul livrării standard, atunci când acesta este datorat potrivit legii. Costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă a unei livrări mai scumpe decât livrarea standard nu trebuie rambursate.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în cazurile permise de lege.
Restituirea se face prin aceeași modalitate de plată utilizată de Consumator, cu excepția situației în care acesta acceptă expres o altă modalitate, fără costuri suplimentare.
Pentru plățile cu cardul, rambursarea se inițiază prin procesator către cardul utilizat la plată. Afișarea sumei în cont depinde și de procesarea băncii emitente.
Un voucher sau credit pentru cumpărături poate înlocui o rambursare datorată în bani numai cu acordul Clientului.
La solicitarea Clientului, produsul poate fi însoțit de un mesaj. Clientul verifică textul transmis și răspunde pentru conținutul acestuia.
Vânzătorul poate refuza mesaje ilegale, amenințătoare, discriminatorii sau care încalcă drepturile altor persoane.
Pentru livrările-surpriză, Destinatarul poate fi contactat pentru confirmarea prezenței și a datelor necesare predării.
Datele Destinatarului sunt utilizate în scopul executării comenzii, potrivit regulilor de protecție a datelor.
Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea comenzilor, facturare, plată, livrare, soluționarea sesizărilor și îndeplinirea obligațiilor legale.
Informațiile privind temeiurile, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate.
Utilizarea cookie-urilor este explicată în Politica de cookie-uri.
Acceptarea Termenilor și condițiilor sau plasarea unei comenzi nu reprezintă, prin ea însăși, acord pentru primirea newsletterului. Comunicările comerciale se transmit numai în condițiile legii.
Clientul se obligă să folosească Site-ul în mod legal, fără comenzi frauduloase, tentative de acces neautorizat sau acțiuni care afectează funcționarea acestuia.
Pentru încheierea unui contract, Clientul trebuie să aibă capacitatea legală necesară. În cazul minorilor se respectă condițiile legale privind încuviințarea sau reprezentarea.
Textele, fotografiile, elementele grafice și celelalte materiale sunt protejate de drepturile titularilor lor. Reproducerea sau utilizarea lor comercială necesită acordul titularului, cu excepția utilizărilor permise de lege.
Clientul poate salva documentele aferente propriei comenzi pentru informare, evidență și exercitarea drepturilor sale.
Vânzătorul răspunde pentru îndeplinirea obligațiilor asumate și pentru activitatea prestatorilor utilizați la executarea acestora, în condițiile legii.
Eventualele întreruperi tehnice ale Site-ului nu anulează obligațiile aferente comenzilor deja confirmate.
Forța majoră și celelalte cauze legale de exonerare se apreciază potrivit legii și circumstanțelor concrete. Traficul, vremea sau volumul comenzilor nu constituie automat asemenea cauze.
Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și ia măsurile posibile pentru limitarea consecințelor.
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nu limitează drepturile obligatorii ale Consumatorului.
Pentru soluționarea directă a unei nemulțumiri, Clientul poate contacta Vânzătorul folosind datele din secțiunea 1.
Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL, prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Informații despre procedură sunt disponibile pe pagina SAL a ANPC.
Reclamațiile către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pot fi transmise prin portalul de servicii electronice ANPC.
Aceste căi nu înlătură dreptul de acces la instanțele competente potrivit legii. Prezentul document nu impune Consumatorului competența exclusivă a instanțelor de la sediul Vânzătorului.
Contractele sunt încheiate în limba română și sunt guvernate de legislația română, cu respectarea normelor obligatorii aplicabile protecției consumatorilor.
Vânzătorul poate actualiza prezentul document. Modificările se aplică pentru viitor și nu schimbă unilateral condițiile comenzilor deja confirmate.
Pentru fiecare comandă se aplică versiunea comunicată și acceptată la încheierea contractului, sub rezerva dispozițiilor legale obligatorii.
Dacă o clauză este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere nu poate fi interpretată ca renunțare a Consumatorului la drepturile sale legale.
Se utilizează numai pentru produsele pentru care există drept legal de retragere.
Către: Gheorghe Paul-Alexandru PFA
Adresă: Șoseaua Giurgiului nr. 186, Sector 4, București, România
E-mail: azalea.flowers186@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare referitor la următoarele produse: